מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – MineCandles

עודכן לאחרונה: 24 באוקטובר 2025

המדיניות הזו נועדה להסביר בצורה פשוטה ושקופה כיצד אנחנו, MineCandles (להלן: “האתר”, “אנחנו”), אוספים, שומרים ומשתמשים במידע שלך. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז–2017.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

  • פרטים שנמסרו על ידך – שם, טלפון, כתובת, אימייל ופרטי תשלום (איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים בשרתינו).
  • מידע על הזמנות – מוצרים שרכשת, סכומים, מועדי רכישה, סטטוסים ומשלוח.
  • נתונים טכניים – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום כללי.
  • קוקיז וכלי ניטור – לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

  • טיפול בהזמנה וסיפוק המוצרים.
  • שירות לקוחות ותמיכה.
  • שיפור חוויית השימוש בחנות.
  • מדידת פעילות, ניתוח ושיווק.
  • שמירה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.
  • עמידה בדרישות החוק.

3. עם מי אנחנו משתפים מידע

כדי להפעיל את האתר, אנו נעזרים בשירותים חיצוניים, אשר עשויים לאסוף מידע או להציב קוקיז:

שירותים טכניים ותפעוליים

  • Shopify – פלטפורמת המסחר, אחסון ותפעול החנות.
    מדיניות פרטיות: shopify.com/legal/privacy
  • Sentry – ניטור שגיאות באתר.
    מדיניות פרטיות: sentry.io/privacy

שירותי ניתוח ושיווק

סליקה ומשלוחים

  • ספקי סליקה מאובטחים (PayPal / Shopify Payments / חברות אשראי).
  • Grow Payments בע״מ – שירותי סליקה ותשלום.
    מדיניות פרטיות: grow.business/privacy-policy
  • חברות שילוח לצורכי אספקת ההזמנה.

4. העברת מידע לחו״ל

חלק מהשירותים פועלים מחוץ לישראל ולכן המידע עשוי להישמר על שרתים בחו״ל. אנו פועלים מול ספקים המחויבים לרמת אבטחה מתאימה.

5. הזכויות שלך

את/ה זכאי/ת:

  • לעיין במידע שנשמר אודותיך.
  • לבקש לתקן או למחוק מידע שגוי.
  • לבקש להפסיק שימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

נשיב לכל בקשה בתוך 30 יום. לפניות: info@minecandles.co.il

6. אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים, אך אין מערכת חסינה לחלוטין.

7. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 16 ואיננו אוספים מידע מילדים ביודעין.

8. כמה זמן נשמור את המידע

נשמור את המידע רק כל עוד הוא דרוש לתכליות שנקבעו, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.

9. שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן את המדיניות מעת לעת. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

10. יצירת קשר

MineCandles
דוא״ל: info@minecandles.co.il