מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 25.10.2026

1. מי אחראי למידע וכיצד לפנות

האתר www.mine.co.il של Mine. מופעל בידי אופיר היימן, עוסק פטור, האחראי לקביעת מטרות עיבוד המידע האישי במסגרת פעילות העסק. כתובת העסק: המרכבה 19, חולון. לפניות פרטיות, עיון, תיקון והסרה: info@minecandles.co.il, טלפון 054-8249342. מדיניות זו מתארת את השימוש במידע במסגרת האתר, ההזמנות והשירות.

2. המידע שנאסף ומקורותיו

• מידע שנמסר בעת רכישה או פנייה: שם, כתובת אספקה, טלפון, דוא"ל, תוכן פניות ופרטי הזמנה. בחריטה אישית נאסף גם תוכן החריטה שנמסר.
• מידע על עסקאות ושירות: מוצרים, סכומים, הנחות, סטטוס תשלום ומשלוח, החזרות ותכתובות. פרטי תשלום מעובדים באמצעות ספקי תשלום; אין לשלוח לעסק מספר כרטיס מלא בהודעות.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, דפדפן ומכשיר, עמודים ואינטראקציות, מקור הגעה ומזהי עוגיות או פרסום, בהתאם לכלים הפועלים ולהגדרות הרלוונטיות.
• מידע שמתקבל מספקי סליקה, שילוח ופלטפורמות מסחר ופרסום לצורכי אישור עסקה, אספקה, אבטחה ומדידה.

3. האם חייבים למסור מידע

ככלל, אין חובה חוקית למסור מידע לצורך גלישה או רכישה, והמסירה תלויה ברצונך ובהסכמתך, למעט מידע הנדרש לפי דין בהקשר מסוים. ללא פרטי קשר, אספקה ותשלום חיוניים לא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר או להשיב לפנייה. ללא תוכן החריטה לא נוכל לבצע את החריטה המבוקשת. הצטרפות לדיוור אינה תנאי לרכישה. בטופס ביטול עסקה עשויים להידרש פרטים מזהים לפי חוק הגנת הצרכן.

4. מטרות השימוש

המידע משמש להקמת הזמנה וחשבון לפי הצורך, עיבוד תשלום, הכנת חריטה, שילוח, עדכוני הזמנה, שירות, טיפול בהחזרות, תיעוד חשבונאי ועמידה בחובות דין. מידע טכני ועסקאות משמש גם לאבטחה, מניעת הונאות, טיפול בתקלות, מדידת פעילות ושיפור האתר. מידע לשיווק, ייחוס המרות ופרסום מותאם מעובד בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות. לא נשתמש במידע למטרה חדשה שאינה תואמת את מטרת האיסוף בלי לקיים את דרישות הדין.

5. ספקי שירות ומקבלי מידע

מידע נחוץ עשוי להימסר לגורמים הבאים לצורך תפקידם ולמטרות המפורטות, ובהיקף המתאים לשירות:

• Shopify — תפעול החנות, אחסון, הזמנות, חשבונות, אבטחה ודיוור באמצעות Shopify Messaging. מדיניות Shopify.
• Grow Payments וספקי תשלום הזמינים בקופה — סליקה, אימות תשלום, מניעת הונאות והחזרים. מדיניות Grow.
• ShipEasy וחברות שילוח — תיאום אספקה, מסירת משלוחים ואיסוף החזרות; לרבות שם, טלפון, כתובת ופרטי משלוח נחוצים.
• Google ו־YouTube — שירותי פרסום, מדידה וייחוס המרות בהתאם לחיבורי החנות. מדיניות Google.
• Meta, Facebook ו־Instagram, לרבות חיבור CAPI Facebook Pixel Meta API — מדידה, ייחוס המרות ופרסום; נתוני שימוש ואירועי רכישה עשויים להימסר דרך הדפדפן והשרת. מדיניות Meta.
• TikTok — מדידה, אירועי אתר ופרסום בהתאם לחיבור החנות. מדיניות TikTok.
• כלי תפעול ואינטגרציה מחוברים, ובהם OPTIS Product Options להתאמות מוצר, Appstle Bundles לחבילות, EasyPay לכללי תשלום, Make לאוטומציה ו־Supermetrics לדיווח — מידע רלוונטי עשוי להיות מעובד בהתאם לפעולה ולהרשאות השירות.
• נותני שירות מקצועיים, כגון הנהלת חשבונות, ייעוץ משפטי ותמיכה טכנית, ככל שנחוץ לביצוע תפקידם ובכפוף לדין.

מידע עשוי להימסר גם מכוח חובה חוקית, צו מוסמך, הגנה על זכויות או טיפול במחלוקת. במקרה של העברת פעילות עסקית, מסירה תיעשה בכפוף לדין ולשמירה על מטרות השימוש והזכויות. ספקים מסוימים מעבדים מידע גם בהתאם למדיניות שלהם; הקישורים נועדו לאפשר עיון ואינם פוטרים את העסק מחובותיו.

6. עוגיות, פיקסלים והעדפות

האתר ושירותים המחוברים אליו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי סל קניות, אבטחה ותפעול, וכן למדידה ולפרסום. כלים אלה עשויים לאסוף מזהים, נתוני גלישה ואירועי רכישה, ולאפשר קישור לפעילות בפלטפורמות חיצוניות. אין לראות בכל המידע הנאסף מידע אנונימי.

אפשר לנהל או למחוק עוגיות דרך הדפדפן, וכן לנהל העדפות בפרופילי Google, Meta ו־TikTok. חסימת עוגיות תפעוליות עלולה לפגוע בפעולת האתר. אפשר לפנות אלינו לבירור העדפות פרטיות. כאשר נדרשת הסכמה להפעלת כלי מסוים, יש לקבלה באמצעי מתאים; עצם פרסום המדיניות או המשך גלישה אינם מחליפים אותה. שינוי העדפות בדפדפן אינו מבטל מידע שכבר נמסר כדין, וכלים מבוססי שרת אינם נחסמים בהכרח באמצעות חסימת עוגיות בלבד.

7. דיוור והודעות שירות

הודעות עסקה ושירות נשלחות לצורך טיפול בהזמנה ובפניות. דברי פרסומת יישלחו רק על יסוד הסכמה או היתר מתאים לפי דין, ובהתאם לתנאיו. ניתן לסרב לדיוור באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או בפנייה לדוא"ל העסק, ללא תשלום. הסרה מפרסום אינה מונעת עדכונים חיוניים להזמנה. זכויות הנוגעות לדיוור ישיר ומחיקה ממאגר המשמש לכך יכובדו בהתאם לדין.

8. עיבוד מחוץ לישראל

Shopify וספקים בינלאומיים אחרים עשויים לעבד ולאחסן מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות שבהן דיני הפרטיות שונים. העברה לחו"ל כפופה לתקנות הגנת הפרטיות החלות ולתנאים ולהתחייבויות הנדרשים לפיהן. ניתן לפנות לעסק לקבלת מידע נוסף לגבי הטיפול במידע.

9. שמירה ואבטחה

תקופת השמירה נקבעת לפי מטרת המידע, הצורך לטפל בהזמנה ובשירות, חובות תיעוד וחשבונאות, תקופות התיישנות ובירור מחלוקות. אין התחייבות למחיקת כל המידע עם סגירת חשבון או הסרה מדיוור. מידע שאינו נחוץ עוד למטרה חוקית מיועד למחיקה או להסרת זיהוי בהתאם לדין וליכולות המערכות.

הטיפול במידע כפוף לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות אבטחת המידע. אין מערכת חסינה לחלוטין. אין לשלוח בפניות מידע רגיש שאינו נחוץ, צילום תעודה או פרטי תשלום מלאים. בקשות לזיהוי לצורך מימוש זכויות יוגבלו לנדרש באופן סביר.

10. עיון, תיקון ופניות

בכפוף לדין, ניתן לבקש לעיין במידע על אודותיך המוחזק במאגר, בעצמך או באמצעות מי שהוסמך כדין, ולבקש לתקנו או למחוק אותו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכות מחיקה אינה זכות בלתי מוגבלת למחיקת כל תיעוד עסקה. אפשר לבקש להפסיק דיוור ולממש זכויות נוספות ככל שהדין מקנה אותן.

יש לפנות ל־info@minecandles.co.il עם תיאור הבקשה ודרך ליצירת קשר. נברר את הזהות לפי הצורך ונשיב במועדים הקבועים בדין. אם בקשה לא תיענה, תימסר הודעה בהתאם לדרישות הדין, בלי לגרוע מדרכי ההשגה והפנייה לרשות להגנת הפרטיות או לערכאה מוסמכת.

11. קטינים ושינויים

רכישת קטין טעונה הרשאת הורה או אפוטרופוס כדין. אין למסור מידע על קטין שאינו נחוץ לביצוע ההזמנה; כאשר נמסר שם לחריטה עבור אדם אחר, יש לוודא שמותר למסרו לצורך זה.

עדכונים למדיניות יפורסמו עם תאריך עדכון. במקרה של שינוי מהותי או שינוי מטרה, נקיים את חובות היידוע וההסכמה החלות לפי דין. המשך שימוש באתר אינו מהווה ויתור על זכויות או הסכמה גורפת לכל שינוי.